质量异议案例的边缘波
有个顾客买了一批不锈钢板但由于板块的边缘是起伏的，所以它们无法使用。顾客很生气，向顾客抱怨。
案例分析:
供应商接到投诉后，立即组织现场检查，发现该批产品的波状波动为侧波，波高3mm，波长约300mm。
因为客户想要焊接边缘，波浪的存在使得焊接困难。
产生边波的原因是钢板边缘被拉伸过远，导致边缘长度大于内部长度。主要原因有轧辊热凸度、轧辊曲线不合适、轧辊压力不均匀、压下和张力不合适以及原料热凸度差等。
由于边波缺陷，在开孔过程中难以消除。由于矫直过程中的矫直一般只是在矫直辊中反复弯曲以消除原钢板的弯曲应力，在没有拉应力的情况下很难消除边波。
但是，可以通过使用一些直径较小的调平辊对中间辊进行适当的调平和调整中间辊的减径来改善侧波的存在。
由于边波难以消除，国家标准对边波的要求非常宽松，对于板材类型有较高要求的客户在购买时会在特殊要求中注明。客户对不锈钢了解不多，所以没有做解释，导致了这个反对。
情况处理:
在确定了质量问题的原因后，供应商给客户换了一批新的钢板。
因为这批带边、带波的钢板缺陷不严重，在内控标准内可以卖给要求低的客户。
